- Daxil olan telefon zənglərinə cavab vermək
- Kompüterdə zənglərin qeydiyyatını aparmaq
- Müştəriləri məhsul və xidmətlərlə bağlı konsultasiya etmək
- Müştərilərin şikayət, təklif və tövsiyyələrini dinləmək və ya müvafiq şəxsə yönlətmək
- Çıxan zənglərlə iş

- Ali təhsilli
- Azərbaycan və Rus dillərini səlis bilməli
- Müştərilərlə ünsiyyət qurmağı bacarmalı
- Səlis və aydın intonasiya ilə danışıq bacarığı
- Xoş səs tonuna malik olmalı
- Kollektivdə komanda ilə işləmə bacarığı
- Məsuliyyətli və inkişafa meyilli olmalı
- Emosiyalarını idarə edə bilməli
- Stresə davamlı olmalı